TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE PENTRU SITE-UL DE INTERNET [Vikingi.uno de ton site].
ARTICOLUL 1 – DOMENIU DE APLICARE ȘI FORȚĂ EXECUTORIE
1.1 Acești Termeni și condiții generale de vânzare (denumiți în continuare “CGV”) se aplică în întregime și constituie termenii și condițiile tuturor ofertelor și vânzărilor [Vikingi. uno de ton site] (denumite în continuare “Produsele”), oferite de societatea [numele societății dumneavoastră] (denumită în continuare “Vânzătorul” sau “noi”), oricărui client consumator, major la data achiziției pe site sau minor, emancipat sau care face dovada unei autorizații semnate de reprezentantul său legal, cu domiciliul în Franța metropolitană (denumit în continuare “Clientul” sau “dumneavoastră”), pe site-ul [Vikingi.uno de ton site] (denumit în continuare “Site”).
(denumit în continuare “Site”).
1.2 Date de contact pentru [numele societății dvs.]
Sediul social: [numele societății dumneavoastră]
[adresa societății dumneavoastră]
Telefon: [numărul dumneavoastră de telefon]
E-mail: [adresa dvs. de e-mail]
1.3. Puteți consulta CGC în orice moment pe site, făcând clic pe fila “CGC” din partea de jos a paginii de pornire a site-ului. CGV aplicabile sunt cele în vigoare la momentul comenzii dumneavoastră pe Site.
ARTICOLUL 2 – COMANDAREA PRODUSELOR
2.1 Crearea unui cont de client
Pentru a comanda Produse pe Site, trebuie să aveți un cont de Client. În acest scop, puteți completa formularul disponibil în zona “Creați un cont” a Site-ului, completați câmpurile marcate cu un asterisc și faceți clic pe “Creați un cont nou”.
În special, trebuie să introduceți numele de utilizator ales de dvs. (cu condiția ca acesta să nu fie deja utilizat de un alt client) și parola aleasă de dvs.
După ce v-ați înregistrat, veți primi un e-mail de confirmare care conține un link de activare a contului, pe care trebuie să faceți clic pentru a finaliza înregistrarea.
Vă angajați să furnizați informații exacte și actualizate privind identitatea și adresa dumneavoastră și să le actualizați în cazul oricărei modificări, în special în cazul unei modificări a adresei de e-mail sau a adresei poștale.
2.2 Selecția produselor
Puteți consulta filele dedicate categoriilor de Produse de pe Site și puteți consulta caracteristicile Produselor făcând clic pe fișa Produsului de pe Site. Pentru a adăuga un Produs în coșul dumneavoastră, trebuie să selectați cantitatea și, dacă este cazul, dimensiunea Produsului, înainte de a face clic pe “Adaugă în coș”, sub rezerva disponibilității indicate prin mențiunea “Produs disponibil”, dacă este cazul.
Puteți obține informații suplimentare contactându-ne telefonic la [numărul dvs. de telefon].
2.3 Prețurile produselor
Prețurile Produselor sunt indicate pe fiecare Fișă de Produs de pe Site, cu toate taxele incluse.
Prețurile indicate în Fișa produsului de pe Site nu includ costurile de livrare, care sunt menționate atunci când alegeți o metodă de livrare.
2.4 Vizualizarea sumarului produselor adăugate în coșul de produse
După ce ați selectat Produsele, puteți consulta articolele din coșul dvs. făcând clic pe “Completați-mi comanda” în colțul din dreapta sus al Site-ului. Rezumatul coșului vă permite să adăugați cantități de Produse sau să ștergeți Produsele selectate, apoi să faceți clic pe “Actualizați coșul” sau să continuați cumpărăturile făcând clic pe “Completați-mi comanda”.
În consecință, [numele societății] își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din partea unui CLIENT cu care există un astfel de litigiu.
Pentru a continua să comandați Produse:
Dacă nu aveți deja un cont de Client, sunteți invitat să vă creați unul făcând clic pe “Creați un cont”;
Dacă aveți deja un cont de Client, sunteți invitat să vă identificați prin introducerea numelui de utilizator și a parolei și să faceți clic pe “Conectare”.
2.5 Alegerea metodei de livrare și taxele de livrare
După ce v-ați conectat la contul dvs. de Client, trebuie să completați informațiile referitoare la adresa de facturare, adresa de livrare, metoda de livrare și metoda de plată aleasă înainte de a verifica rezumatul comenzii dvs. și apoi să faceți clic pe “Treci la etapa următoare”.
Livrare la domiciliu
În cazul unei livrări la domiciliu, cheltuielile de livrare se adaugă la prețul articolelor comandate și sunt suportate exclusiv de dumneavoastră. Livrarea este efectuată de către [transportatorul] în Franța continentală, în Corsica și în departamentele și teritoriile franceze de peste mări.
În cazul în care sunteți absent în momentul livrării, la adresa pe care ați indicat-o, se va lăsa un aviz de livrare în cutia poștală: este posibil să ridicați coletul de la un oficiu poștal în termen de 15 zile de la data lăsării acestui aviz. În cazul în care termenul de mai sus este depășit, coletul va fi returnat la [numele societății dumneavoastră].
Cu excepția cazului în care se indică altfel pe site și sub rezerva disponibilității produselor, veți primi produsele în termen de maximum 30 de zile lucrătoare. În cazul în care Produsele nu sunt livrate în termenul indicat în momentul comenzii dumneavoastră pe Site, puteți trimite o notificare oficială către [numele societății dumneavoastră], prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, pentru a proceda la livrare într-un termen suplimentar rezonabil. În cazul în care nu reușim să livrăm în acest nou termen, puteți rezilia contractul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Contractul va fi considerat reziliat la data la care primim această scrisoare, cu excepția cazului în care am livrat între timp produsele, iar sumele pe care le-ați plătit vă vor fi rambursate fără dobândă sau despăgubiri cel târziu în termen de 30 de zile de la data la care contractul a fost reziliat.
2.6 Validarea comenzii dvs.
Pentru a vă înregistra comanda de Produse, trebuie să :
să verificați rezumatul Produselor selectate (cantități, referințe și prețuri) ;
să acceptați prezentele condiții generale de vânzare, bifând căsuța “Accept condițiile generale de vânzare” după ce le-ați citit, accesându-le prin intermediul linkului hipertext disponibil;
să citească Politica noastră de confidențialitate.
Apoi trebuie să faceți clic pe “Comandă cu obligație de plată” înainte de a proceda la plata comenzii.
2.7 Plata comenzii dvs.
Garantați că dispuneți de toate autorizațiile necesare pentru plata comenzii dumneavoastră cu cardul bancar utilizat.
Trebuie să introduceți datele cardului bancar și să faceți clic pe “Trimitere”. Plata comenzii o validează.
În cazul achiziției și al plății pe site, datele bancare ale Clientului sunt șterse după finalizarea tranzacției și arhivate pentru o perioadă maximă de 13 luni, în scopul dovedirii în cazul unui litigiu legat de plată. Pentru a asigura securitatea plăților efectuate pe Site, utilizăm serviciile unui furnizor de servicii ale cărui pagini de plată utilizează protocolul TLS și sunt certificate PCI-DSS. PCI-DSS este un standard internațional de securitate pentru protejarea confidențialității și integrității datelor titularilor de carduri (date privind cardurile și tranzacțiile).
2.8 Confirmarea comenzii
Odată ce comanda dvs. a fost validată, veți primi un e-mail la adresa pe care ați furnizat-o la crearea contului dvs. de client, care va conține un rezumat al comenzii, data livrării și prezentele CGV.
ARTICOLUL 3 – DREPTUL DE RETRAGERE
Atunci când primiți un Produs, aveți opțiunea de a vă exercita dreptul de retragere și de a returna Produsul care nu vi se potrivește. Sunteți responsabil pentru aceste costuri de returnare.
3.2 Cum să vă exercitați dreptul de retragere
Dacă doriți pur și simplu să returnați un Produs comandat pe Site, aveți la dispoziție o perioadă de 14 (paisprezece) zile libere de la data primirii Produselor la adresa dumneavoastră, pentru a vă retrage, trimițându-ne formularul de retractare de mai jos sau o scrisoare de retractare (menționând informațiile enumerate în formularul de retractare de mai jos):
prin poștă la adresa : [numele societății] [adresa societății] prin poștă la
prin e-mail la : [adresa de e-mail a societății dumneavoastră]
În cazul în care perioada de retragere expiră într-o sâmbătă, duminică sau într-o zi de sărbătoare legală, aceasta se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.
3.3 Returnarea produselor
După ce ne-ați informat cu privire la dorința dvs. de retragere, aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna Produsele la [numele companiei], folosind una dintre următoarele opțiuni:
returnându-le prin poștă la următoarea adresă: [denumirea societății dvs.
Clientul va suporta costurile de returnare sau de returnare a Produselor în cauză.
Ne rezervăm dreptul de a refuza exercitarea dreptului de retragere oricărui Client care a returnat sau restituit unul sau mai multe articole a căror valoare a fost depreciată din cauza altor manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura și caracteristicile Produselor.
3.4 Rambursarea în caz de retragere
Vom rambursa prețul integral plătit pentru Produsul (Produsele) returnat(e) sau restituit(e) și costurile de livrare (cu excepția costurilor de returnare sau de restituire a articolului (articolelor)) la prima dintre următoarele 2 (două) date: la data primirii Produselor returnate sau la data la care Clientul face dovada expedierii sau restituirii Produselor.
Rambursarea se va face prin metoda de plată pe care ați ales-o în momentul comenzii pe Site.
ARTICOLUL 4 – OPRIREA APELURILOR TELEFONICE LA RECE
Atunci când vă înregistrați pe Site, colectăm numărul dvs. de telefon pentru a vă informa când produsele sunt disponibile în magazin sau când comanda dvs. a fost expediată. Numărul dumneavoastră de telefon nu este comunicat partenerilor noștri.
Aveți posibilitatea de a vă opune la prospectarea telefonică de către orice profesionist, înscriindu-vă pe lista de opoziție Bloctel prin intermediul linkului de mai jos: https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php. Această înregistrare este gratuită și vă permite să refuzați să fiți contactat telefonic de orice profesionist dacă sunteți înscris pe această listă.
ARTICOLUL 5 – GARANȚII JURIDICE APLICABILE PRODUSELOR
Vânzătorul este răspunzător pentru viciile de conformitate a produsului cu contractul în condițiile prevăzute la articolul L.217-4 și următoarele din Codul francez al consumului și pentru viciile ascunse ale obiectului vândut în condițiile prevăzute la articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez.
Atunci când acționează în temeiul garanției legale de conformitate, consumatorul :
– are la dispoziție un termen de doi ani de la data livrării bunurilor pentru a acționa;
– poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L.217-9 din Codul francez al consumului;
– este scutit de obligația de a dovedi existența neconformității bunurilor timp de douăzeci și patru de luni de la livrarea bunurilor.
Consumatorul poate decide să invoce garanția împotriva viciilor ascunse ale bunurilor vândute, astfel cum este definită la articolul 1641 din Codul civil francez. În acest caz, consumatorul poate alege între rezilierea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil.
ARTICOLUL 6 – DATE CU CARACTER PERSONAL
Atunci când navigați pe Site sau comandați Produse pe Site, colectăm date cu caracter personal despre dumneavoastră. Aceste date sunt utilizate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate, pe care vă invităm să o citiți.
ARTICOLUL 7 – RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
7.1 Termenii și condițiile generale de utilizare sunt guvernate de legislația franceză.
7.2 În cazul unui litigiu, puteți recurge, în mod gratuit, la o procedură de mediere convențională.
Pentru a recurge la această procedură de mediere, trebuie mai întâi să trimiteți reclamația dumneavoastră la [numele societății] prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. În cazul în care nu primiți un răspuns satisfăcător în termen de o lună, puteți sesiza mediatorul în conformitate cu procedurile stabilite de acesta pe site-ul său.
Această mediere este opțională, confidențială și gratuită, cu excepția oricăror onorarii juridice sau de expertiză, care vor rămâne pe cheltuiala dumneavoastră.
Litigiul nu poate fi examinat de mediator dacă :
– nu justificați faptul că ați încercat mai întâi să vă rezolvați litigiul direct cu [numele societății] printr-o reclamație scrisă;
– reclamația este în mod vădit nefondată sau abuzivă,
– litigiul a fost sau este deja examinat de un alt mediator sau de o instanță,
– ați făcut cererea către mediator la mai mult de un an de la reclamația scrisă adresată [denumirea societății dumneavoastră];
– litigiul nu este de competența mediatorului.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de rezultatul medierii sau dacă nu doriți să recurgeți la o procedură de mediere, puteți, la alegerea dumneavoastră, să sesizați instanțele competente din jurisdicția sediului social al [denumirea societății dumneavoastră] sau instanțele competente din jurisdicția locului dumneavoastră de reședință.
FORMULAR DE RETRAGERE
În atenția societății [numele societății dumneavoastră], [adresa societății dumneavoastră].
Prin prezenta vă notific/notificăm retragerea mea/noastră din contractul de vânzare a bunurilor de mai jos:
Comandate la data de : __________ / primită pe ____________
Numărul comenzii :
Numele consumatorului (consumatorilor): ________________________
Adresa consumatorului (consumatorilor): _____________________
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este trimis prin poștă)
Data :